英國汽車協(xié)會體系采用五星級制。

AAA評定制度的基本標(biāo)準(zhǔn)為“舒適、方便、隱私、整潔、安全”五大原則。

AAA評定制度是英國的。

1850年建成的巴黎大酒店屬于商業(yè)酒店時期。

美孚旅行指南體系用“星級”表示。

美國豪華酒店時代最具代表性的酒店是凱撒·里茲開辦的。

假日酒店的創(chuàng)立者是凱蒙斯·威爾遜。

酒店產(chǎn)品都是有形產(chǎn)品。

米其林紅色指南體系是由英國民間團體自行制定和執(zhí)行的酒店等級體系。

酒店產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上取決于服務(wù)人員的主觀情緒，具有“不穩(wěn)定性”。