判斷題

營業(yè)廳按功能分類，分為沃品牌店、旗艦營業(yè)廳、標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳、小型營業(yè)廳。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)客戶提出的要求和大眾要求不一致時(shí)，銷售代表應(yīng)該不要放過背后的問題。

答案：正確

聆聽需要豎起耳朵聽，同時(shí)還要分析客戶說的話，觀察客戶說話的表情、動(dòng)作等。

答案：正確