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找出現(xiàn)狀問題是推動(dòng)客戶購(gòu)買流程的一個(gè)基礎(chǔ),也是了解客戶需求的基礎(chǔ)。所以,問的現(xiàn)狀問題越多越好。
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判斷題
了解客戶現(xiàn)狀問題的途徑就是提問,通過提問來把握客戶的情況。
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有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達(dá)。
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