判斷題

面對“沉默寡言型”的客戶，銷售人員應(yīng)該多講解。

答案：錯誤

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“沉默寡言型”的客戶一般都老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法。

答案：正確

應(yīng)對“喋喋不休型”的客戶要有足夠的耐心和控制能力。當客戶情緒激昂，高談闊論時要給予合理的時間，切不可在客戶談興正濃時貿(mào)然制止。

答案：正確