首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
登門拜訪的客戶投訴性質(zhì)比較輕微、屬于墓地管理方面責(zé)任較小的的客戶投訴案件。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案解析
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
客戶投訴處理程序?yàn)椋航釉V—判斷處理—聆聽與記錄—回訪—總結(jié)。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案解析
手機(jī)看題
判斷題
客戶因?yàn)椴粷M才會(huì)投訴,投訴的客戶往往情緒失控,這時(shí),墓地管理員不該失控,要從對方的角度去理解問題,即使客戶言談不當(dāng),也要把“正確”讓給客戶,與客戶的爭辯往往會(huì)激發(fā)矛盾。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案解析
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題