問答題

【簡答題】托馬斯•彼得斯提出得管理得8項(xiàng)原則是什么？

答案：

①看準(zhǔn)就干，行動果斷
②接近顧客
③自主創(chuàng)業(yè)
④以人促產(chǎn)
⑤深入基層
⑥專心搞本行
⑦精兵簡政
⑧張馳互濟(jì)

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【簡答題】決定某一行業(yè)競爭激烈程度的因素有哪些？

答案：首先是該行業(yè)的增長性。行業(yè)的快速增長在很大程度上可以緩和該行業(yè)的競爭激烈程度。
其次是固定成本和附加價格。產(chǎn)品...

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答案：客戶關(guān)系管理是指通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動...