問答題

【簡答題】業(yè)務(wù)受理中報裝業(yè)務(wù)的內(nèi)容有哪些？

答案：通過電話和網(wǎng)絡(luò)進行報裝的客戶進行指導(dǎo)、引導(dǎo)，提供專業(yè)服務(wù)，當(dāng)客戶要求辦理業(yè)務(wù)時，以工作單方式記錄必需的客戶初始資料信息，...

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【簡答題】查詢、咨詢的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？

答案：負責(zé)受理客戶以電話或網(wǎng)絡(luò)請求方式對各類有關(guān)供電用信息的查詢、咨詢請求，及時答復(fù)或協(xié)調(diào)組織有關(guān)專家、業(yè)務(wù)負責(zé)人進行答復(fù)，形...

【簡答題】故障報修應(yīng)注意的事項是什么？

答案：應(yīng)注意區(qū)分故障位于產(chǎn)權(quán)分界點的哪一側(cè)，當(dāng)位于產(chǎn)權(quán)分界點客戶側(cè)時，不屬于供電公司義務(wù)搶修范圍內(nèi)，應(yīng)向客戶解釋清楚。但為方便...