判斷題

可以通過(guò)上街宣傳，發(fā)放宣傳單向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢(shì)等信息。

答案：正確

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CRM是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)只要安裝了這個(gè)系統(tǒng)就可以實(shí)施客戶關(guān)系管理了。

答案：錯(cuò)誤

客戶關(guān)系管理是選擇和管理客戶的經(jīng)營(yíng)思想和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

答案：正確