鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理相當于經理助理。