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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么叫以電謀私？
答案：
指電業(yè)職業(yè)人員利用電力供應(yīng)的獨(dú)占地位，運(yùn)用供電的職權(quán)或通過(guò)其他非正當(dāng)途徑，為小團(tuán)體或個(gè)人獲得額外的利益。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶要求辦理的業(yè)務(wù)不屬于本職范圍時(shí)，應(yīng)該怎么辦？
答案：
客戶服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、熱心引導(dǎo)、快速銜接，并為客戶提供辦理該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員應(yīng)如何接待客戶辦理業(yè)務(wù)？
答案：
應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)詢問(wèn)客戶的辦事意圖，并快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
