填空題

具體行為規(guī)范中電話服務(wù)要求時刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內(nèi)接聽，超過（）的應(yīng)首先道歉，應(yīng)時要首先（），然后報出（單位（）名稱）

答案： 3；3；問候；部門

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國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求職工要誠實守信、信守承諾，在社會經(jīng)濟交往和工作關(guān)系中，（）、（）、（），認真履行合同、契約和社會服務(wù)承諾，珍重合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。

答案：守信用；講信譽；重信義；互幫；互讓；互惠；互利

國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，要堅持（）的服務(wù)宗旨，堅持（）、（）的價值觀念，忠實履行電網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，滿腔熱情地為社會、為客戶和發(fā)電企業(yè)服務(wù)，做到讓政府放心、客戶滿意。

答案：人民電業(yè)為人民；客戶至上；服務(wù)第一