名詞解釋

沖突管理

答案: 指人們采取一定的行為來應對、處理沖突。包括兩個維度:關(guān)注他人的需求和關(guān)注自己的需求。
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情感智商

答案:

了解自我,自我激勵,識別他人情緒,駕馭情感和處理人際關(guān)系的能力。

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社會感情

答案:

伴隨整個社會心理過程產(chǎn)生的主觀心理體驗和心理感受,由情緒和情感構(gòu)成。

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