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A.微笑、點(diǎn)頭，并以“您好”開始，詢問(wèn)乘客有什么需要幫忙
B.處理完事務(wù)后，以“再見”結(jié)束，并以單手斜抬起45度角，作送別的禮儀
C.雙手握拳，放于身體兩側(cè)
D.面向乘客，立定，雙腳自然并攏

A.疏散周邊圍觀乘客
B.尋找目擊證人，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，通知地鐵公安到場(chǎng)處理
C.及時(shí)安排車站特勤分離并挽留當(dāng)事雙方人員
D.第一時(shí)間撥打120