A、要接近客戶
B、要隱藏公司的任何消息
C、要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵
D、要經(jīng)常分析投訴
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A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
A、不要忽視內(nèi)部客戶
B、不要忘記對表揚(yáng)和投訴做記錄
C、不要接近客戶以免打擾他們
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作
A、不要忽視慶祝和宣傳好消息
B、不要忽視內(nèi)部客戶
C、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
A、管理層無法作出必要的安排
B、花費(fèi)時間過長
C、增加成本、損害財務(wù)狀況
D、可以減少產(chǎn)品缺陷率
最新試題
在運(yùn)營管理中，哪個概念指的是通過改進(jìn)工作流程來消除浪費(fèi)和提高效率（）？
在供應(yīng)鏈管理中，哪個策略旨在與少數(shù)幾個可靠的供應(yīng)商建立長期關(guān)系（）？
在運(yùn)營管理中，哪個術(shù)語指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中的具體步驟（）？
在運(yùn)營管理中，哪個概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原材料到最終消費(fèi)者的整個流程（）？
在項目管理中，哪個文檔描述了項目的目標(biāo)、范圍、時間和資源需求（）？
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目執(zhí)行過程中的監(jiān)控和控制活動（）？
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目所需的總時間（）？
在質(zhì)量管理中，哪個術(shù)語指的是測量、分析、改進(jìn)和控制過程的系統(tǒng)性方法（）？
在運(yùn)營管理中，以下哪些因素會影響企業(yè)的運(yùn)營靈活性（）？
在運(yùn)營管理中，以下哪些是企業(yè)提高競爭力的策略（）？