單項選擇題穿西裝系領帶時,領帶夾一般夾在第()個鈕扣之間。
A.2-3
B.3-4
C.4-5
D.5-6
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1.單項選擇題做文明行路人,下列表述錯誤的是()
A.行人應當在人行道內(nèi)行走,沒有人行橫道的靠路邊行走
B.行人通過路口或者橫過道路,應當走人行橫道或者過街設施
C.遇有急事,可以冒險翻越隔離帶
D.在交通擁阻地段行走,應依次通過,不要前推后擁
2.單項選擇題下列問候致意語,對外國朋友不合適的是()。
A.你好
B.歡迎您
C.你吃飯了嗎
D.見到您很高興
3.單項選擇題服務人員講話時不能()。
A.語音柔和
B.用商量詢問的語氣
C.語調(diào)適度
D.使用否定短語來拒絕客人的要求
4.單項選擇題旅游觀光時,文明的行為是()。
A.隨處拋丟垃圾
B.在景觀文物上亂刻亂劃
C.違反規(guī)定拍照錄像
D.在游覽區(qū)野餐時將廢棄物扔進垃圾箱
5.單項選擇題“希爾頓式”的微笑,要求嘴角外展,露出上面的()顆牙齒。()
A.4
B.6
C.7
D.8
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如果賓主不乘同一輛轎車,則主人坐的車應當怎么行駛?
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服務人員應以自己的實際行動去接受對方、重視對方、贊美對方。因為在英文詞匯中,“接受”(accept)、“重視”(accent)、“贊美”(admire)的第一個字母都是“A”,所以在服務禮儀中被稱為什么?
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