單項(xiàng)選擇題

（）是危機(jī)管理工作的中心環(huán)節(jié)。

A．危機(jī)事件的調(diào)查
B．危機(jī)的分析、診斷
C．危機(jī)處理方案的制定
D．企業(yè)各部門(mén)分工協(xié)作，實(shí)施既定的消除危機(jī)影響的方案

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單項(xiàng)選擇題

針對(duì)新聞界，企業(yè)處理危機(jī)的對(duì)策不應(yīng)包括（）

A．配合媒體工作的方式
B．通過(guò)新聞媒介封鎖負(fù)面信息、掩蓋對(duì)企業(yè)不利的消息
C．及時(shí)通過(guò)新聞通報(bào)危機(jī)事件消息、調(diào)查情況及處理方面的信息
D．確定對(duì)不利于企業(yè)的媒體觀點(diǎn)的態(tài)度

單項(xiàng)選擇題

危機(jī)處理過(guò)程中，對(duì)引起危機(jī)的突發(fā)事件的“基本情況”調(diào)查不包括下列（）

A．時(shí)間發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)
B．事件發(fā)生的原因
C．事件周?chē)沫h(huán)境
D．事件產(chǎn)生的社會(huì)影響