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填空題
建立客戶(hù)檔案的主要內(nèi)容主要有基礎(chǔ)資料、（）、業(yè)務(wù)狀況和交易現(xiàn)狀。
答案：
客戶(hù)特征
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填空題
客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)策略主要包括：無(wú)差異客戶(hù)目標(biāo)、差異性客戶(hù)目標(biāo)和（）。
答案：
集中客戶(hù)目標(biāo)
