單項選擇題

PDCA循環(huán)是實施ISO9000族標準（）原則的方法。

A、系統(tǒng)管理
B、持續(xù)改進
C、過程方法
D、以事實為決策依據(jù)

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單項選擇題

“利用員工的知識和經(jīng)驗，通過培訓(xùn)使得他們能夠參與決策和對過程的改進，讓員工以實現(xiàn)組織的目標為己任”是ISO9000族標準（）原則在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

A、全員參與
B、過程方法
C、持續(xù)改進
D、系統(tǒng)管理

單項選擇題

質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度。

A、特性
B、內(nèi)在特性和外在特性
C、賦預(yù)特性
D、固有特性