問答題

【論述題】請論述飯店康樂的內(nèi)涵有哪些？

答案：康樂消費(fèi)具有很大的彈性，由于康樂消費(fèi)最為人們精神生活享受的一部分。通常將人的消費(fèi)需求分為物質(zhì)消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求。

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【簡答題】做好信息溝通的工作項(xiàng)目？

答案：（1）確定目標(biāo)受眾
（2）明確受眾反應(yīng)和溝通內(nèi)容
（3）設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容與表達(dá)形式
（4）選...

【簡答題】客人投訴的正確認(rèn)識？

答案：（1）客人投訴表明他們對企業(yè)的信任
（2）客人投訴可以使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題
（3）客人的投訴可...