填空題

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強(qiáng)行（）電話。

答案：對方先掛斷電話；掛斷

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上門服務(wù)進(jìn)門時，要（），等客戶開門或說“請進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

答案：先敲門或按門鈴；工作證；來訪原因

上門服務(wù)時，要備好（），工作完成后（）并帶走垃圾雜物。

答案：鞋套及垃圾袋；清理現(xiàn)場