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故障投訴解決后,要進(jìn)行必要的()工作。
答案:
現(xiàn)場(chǎng)清理
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填空題
在故障處理過(guò)程中,要判斷是否能及時(shí)解決問(wèn)題,否,則啟動(dòng)“技術(shù)咨詢(xún)流程”或“()”,以確保故障和投訴問(wèn)題的及時(shí)解決。
答案:
重大、疑難故障處理流程
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根據(jù)故障現(xiàn)象判斷是否用戶(hù)端故障,否,則轉(zhuǎn)入移動(dòng)專(zhuān)業(yè)組處理。如果轉(zhuǎn)入移動(dòng)專(zhuān)業(yè)組處理,()要跟蹤處理情況。
答案:
代維公司
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