單項選擇題客房出租率標(biāo)志著飯店（）的充足程度。
A.客房數(shù)
B.客源
C.清潔人員
D.服務(wù)人員
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1.單項選擇題為了旅游者方便，（）是旅游者在銀行或?qū)ｉT機構(gòu)辦理的外出使用的短期消費的一種信貸憑證。
A.信用卡
B.貸款
C.轉(zhuǎn)賬支票
D.旅運社票據(jù)
2.單項選擇題服務(wù)員在服務(wù)時，凡是與（）有關(guān)的客人留言應(yīng)盡量給予回絕。
A.生活
B.工作
C.住宿
D.商務(wù)
3.單項選擇題詢問員在客人外出時，要負(fù)責(zé)來訪客人留言的保存和（）。
A.復(fù)制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看
4.單項選擇題傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。
A.問訊
B.接待
C.行李
D.預(yù)訂
5.單項選擇題問訊處的詢問員應(yīng)對客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強的（）能力。
A.自我約束
B.人際交往
C.語言表達(dá)
D.形象思維
最新試題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題