單項選擇題為了旅游者方便，（）是旅游者在銀行或專門機構辦理的外出使用的短期消費的一種信貸憑證。
A.信用卡
B.貸款
C.轉賬支票
D.旅運社票據(jù)
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1.單項選擇題服務員在服務時，凡是與（）有關的客人留言應盡量給予回絕。
A.生活
B.工作
C.住宿
D.商務
2.單項選擇題詢問員在客人外出時，要負責來訪客人留言的保存和（）。
A.復制
B.公布
C.轉送
D.查看
3.單項選擇題傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。
A.問訊
B.接待
C.行李
D.預訂
4.單項選擇題問訊處的詢問員應對客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強的（）能力。
A.自我約束
B.人際交往
C.語言表達
D.形象思維
5.單項選擇題問訊處的服務員一般都選擇（）型女服務員擔任。
A.外向
B.內向
C.獨立
D.順從
最新試題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題