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A.醫(yī)療安全管理，醫(yī)療服務(wù)安全是第一要素
B.全員參與，核心是調(diào)動(dòng)員工的積極性
C.系統(tǒng)管理，醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院系統(tǒng)整體功能的體現(xiàn)
D.數(shù)據(jù)化，沒有數(shù)量就沒有準(zhǔn)確的質(zhì)量概念

A.科學(xué)的工作程序，即PDCA循環(huán)，又稱泰羅環(huán)，因科學(xué)管理之父泰羅開創(chuàng)而命名
B.全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代管理的一種模式，它是使用以質(zhì)量反饋為主的現(xiàn)代管理方法綜合應(yīng)用的管理
C.PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段八個(gè)步驟，四個(gè)階段分別是計(jì)劃（P1an）、發(fā)現(xiàn)（Discover）、檢查（Check）、處理（Action）
D.PDCA循環(huán)第四階段，處理（Action）的步驟為鞏固成績(jī)；提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)