A、充分了解服務對象的相關信息 B、幫助找出并分析關鍵問題 C、經(jīng)過商討提出解決問題的辦法及具體措施 D、幫助評估可能的風險并找出化解的對策
A、由淺入深 B、內(nèi)容簡單 C、提供資料 D、要求重復重要信息
A、同感 B、同情 C、同理心 D、移情