A、歡迎服務(wù)對象、問好,使服務(wù)對象感到舒適放松 B、做自我介紹,了解服務(wù)對外前來咨詢的需求和其個(gè)人基本情況 C、恰當(dāng)?shù)匾胄栽掝}并解釋這樣做的理由,向服務(wù)對象說明其不必回答所有的問題 D、承諾保密,解釋保密的目的和原則,即使不能使用一個(gè)單獨(dú)的房間,也應(yīng)確保沒有人能聽到服務(wù)對象和服務(wù)提供者之間的談話,以營造保密的氛圍 E、討論服務(wù)對象的性關(guān)系
A、創(chuàng)造一種保護(hù)隱私,尊重和信任的氣氛 B、確保隱私保密性 C、不進(jìn)行道德評判,對與自己觀點(diǎn)不同的價(jià)值,行為和決定保持中立 D、在提及性與性別問題時(shí)表露出自然感 E、替服務(wù)對象做決定
A、善待到每個(gè)服務(wù)對象 B、探索服務(wù)對象深層次問題;幫助對象記住要點(diǎn) C、注意個(gè)體差異 D、通過互動(dòng),激發(fā)服務(wù)對象的積極參與 E、避免過多信息