平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。