多項(xiàng)選擇題

如何把服務(wù)對象引入性話題（）

A、咨詢?nèi)藛T不能把性話題作為與服務(wù)對象道德談?wù)摰膯栴}，最好以一般性和開放性問題開始，從而建立融洽和相對信任的關(guān)系，使交談繼續(xù)，也為后面的敏感問題鋪墊
B、要在開始的時(shí)候向服務(wù)對象解釋為什么要詢問私人的敏感問題，主要原因是由于這些問題與他/她的健康有直接關(guān)系
C、要承諾保密
D、要求服務(wù)對象告知所有被詢問的問題
E、尊重服務(wù)對象的感受，不要求服務(wù)對象回答所有被詢問的問題

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多項(xiàng)選擇題

在咨詢中如何給予共情（）

A、學(xué)會(huì)換位思考，能從對方角度為對方的行為尋找合理性，以最大限度地理解對方
B、同情服務(wù)對象
C、表達(dá)尊重，包括尊重對方的個(gè)性太能力而不是憑自己的感情用事
D、接納對方的信念和所做出的選擇或決定，而不是評論或試圖替其做決定
E、善意理解對方的觀點(diǎn)及行為，而不是簡單采取排斥的態(tài)度。

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于在咨詢中給予反饋的陳述哪些是正確的（）

A、不論多么良好的溝通，沒有及時(shí)地反饋給信息源都是不夠的。
B、不但要反饋理解到的信息，更重要的是有行動(dòng)，將執(zhí)行情況反饋到信息源，然后探尋行動(dòng)與信息源的差距，再進(jìn)一步地溝通，以糾正偏差，確保理解。
C、反饋是否足夠清楚、完整、使接受者能全面準(zhǔn)確地理解你的意思，應(yīng)該讓接受者復(fù)述你的反饋。
D、反饋就是讓服務(wù)對象完整地重復(fù)服務(wù)人員介紹的信息。
E、反饋是溝通過程中最重要的部分。