A、用邊畫圖邊向服務(wù)對象解釋生殖系統(tǒng)的方式，可以更快更直觀地幫助其理解，提高服務(wù)效果
B、咨詢?nèi)藛T可以評估服務(wù)對象的知識水平和對生殖器官結(jié)構(gòu)的了解程度，由此能更有針對性地幫助其提高欠缺的知識部分
C、在咨詢?nèi)藛T繪圖的過程中，也會使注意力更加集中
D、使服務(wù)對象更感興趣
E、在平時練習(xí)繪圖的過程中，也更能鍛煉自己清晰描述各個器官和功能的能力

A、咨詢?nèi)藛T不能把性話題作為與服務(wù)對象道德談?wù)摰膯栴}，最好以一般性和開放性問題開始，從而建立融洽和相對信任的關(guān)系，使交談繼續(xù)，也為后面的敏感問題鋪墊
B、要在開始的時候向服務(wù)對象解釋為什么要詢問私人的敏感問題，主要原因是由于這些問題與他/她的健康有直接關(guān)系
C、要承諾保密
D、要求服務(wù)對象告知所有被詢問的問題
E、尊重服務(wù)對象的感受，不要求服務(wù)對象回答所有被詢問的問題

A、學(xué)會換位思考，能從對方角度為對方的行為尋找合理性，以最大限度地理解對方
B、同情服務(wù)對象
C、表達尊重，包括尊重對方的個性太能力而不是憑自己的感情用事
D、接納對方的信念和所做出的選擇或決定，而不是評論或試圖替其做決定
E、善意理解對方的觀點及行為，而不是簡單采取排斥的態(tài)度。

A、不論多么良好的溝通，沒有及時地反饋給信息源都是不夠的。
B、不但要反饋理解到的信息，更重要的是有行動，將執(zhí)行情況反饋到信息源，然后探尋行動與信息源的差距，再進一步地溝通，以糾正偏差，確保理解。
C、反饋是否足夠清楚、完整、使接受者能全面準(zhǔn)確地理解你的意思，應(yīng)該讓接受者復(fù)述你的反饋。
D、反饋就是讓服務(wù)對象完整地重復(fù)服務(wù)人員介紹的信息。
E、反饋是溝通過程中最重要的部分。

A、有效的釋義即對服務(wù)對象提出的問題、困擾、疑慮做出說明，從而消除來訪者的各種顧慮，達到以消除各種心理困境，取得服務(wù)對象合作的目的。
B、說話要深入淺出，通俗易懂，盡可能少用醫(yī)學(xué)或心理學(xué)方面的專業(yè)術(shù)語
C、解釋應(yīng)該靈活
D、做出符合服務(wù)對象情況的合理解釋
E、重復(fù)服務(wù)對象的話