填空題

檢查服務(wù)設(shè)備是指()。

答案: 檢查頂燈;檢查服務(wù)監(jiān)督卡;檢查計(jì)價(jià)器
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填空題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí),與乘客交流應(yīng)當(dāng)()。

答案: 保持微笑、語(yǔ)氣和藹;盡量講普通話,使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ);虛心聽(tīng)取乘客建議,不強(qiáng)詞奪理
填空題

出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后,應(yīng)該()。

答案: 按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn);在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息
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