單項(xiàng)選擇題營運(yùn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定，在車內(nèi)要按規(guī)定放置（）。

A.營運(yùn)資格證件
B.服務(wù)監(jiān)督卡
C.資格證


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1.單項(xiàng)選擇題放倒空車牌，計(jì)時(shí)器處于（）狀態(tài)。

A.營運(yùn)
B.停運(yùn)
C.等候

2.單項(xiàng)選擇題良好的服務(wù)態(tài)度是（）重要內(nèi)容。

（A）自我尊重
（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（C）自我完善

3.單項(xiàng)選擇題“感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)語言
C.服務(wù)技能

4.單項(xiàng)選擇題人的安全感是愉快感、舒適感的（）。

A.表現(xiàn)
B.最高要求
C.基石