問答題

【簡答題】禮貌待客服務(wù)應(yīng)做到哪“五聲”？

答案：顧客進(jìn)店有“迎聲”；顧客詢問有“答聲”；顧客幫忙有“謝聲&r...

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【簡答題】服務(wù)員上崗不準(zhǔn)佩戴哪些手飾？

答案：

手鐲、耳環(huán)、戒指等

【簡答題】餐廳服務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

答案：（1）思想素質(zhì)（職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、組織紀(jì)律）。
（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)（微笑服務(wù)、語言藝術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)變能力、推銷...