問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)有大量現(xiàn)金，怎么辦？

答案： 1、首先絕不能動(dòng)及客人現(xiàn)金；
2、如果現(xiàn)金量很大，則應(yīng)及時(shí)通知樓層管理人員、保安部和大堂副理；
3、...

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【簡(jiǎn)答題】怎樣對(duì)客房杯具進(jìn)行清潔消毒？

答案：清潔茶杯、玻璃杯應(yīng)一沖、二洗、三消毒、四保潔，消毒時(shí)將茶具整齊的放置在電器消毒柜內(nèi)，通電30分鐘達(dá)到消毒目的，消毒后的茶...

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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人不懂使用我們的設(shè)備時(shí)怎么辦？

答案： 1、首先向客人表示歉意，不能嫌棄和嗤笑客人。
2、向客人作詳細(xì)介紹，耐心向客人說(shuō)明用法。
3、說(shuō)話要...