客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

通常服務員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）

星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。