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A、可與客人協(xié)商換房事宜
B、如在銷售旺季，應(yīng)加收2倍房費(fèi)
C、要向客人表示感謝，并主動(dòng)為客人辦理延期入住手續(xù)
D、如客人所住的房間已提前被他人辦理了保證性預(yù)訂，可委婉地向客人解釋，并為其調(diào)換房間

A、可電話咨詢客人未到點(diǎn)的原因
B、向客人郵寄飯店的宣傳資料，使客人進(jìn)一步加深印象
C、將客人列入“黑名單”
D、主動(dòng)征求意見，爭取下次成交