單項(xiàng)選擇題

（）不屬于標(biāo)準(zhǔn)客房儲(chǔ)物用品區(qū)的主要設(shè)施。

A、行李架
B、毛巾架
C、衣柜
D、小冰箱

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單項(xiàng)選擇題

在回答客人問題的過程中，注意采用角色互換等交談技巧，而不是簡單、生硬地推銷產(chǎn)品，這種語言溝通的技巧是（）。

A、交換式
B、討論式
C、陳述式
D、提問式

單項(xiàng)選擇題

某位客人持有面值為2000元美元旅行支票，要求兌換成等值人民幣，則實(shí)付人民幣金額為（）元（人民幣外匯買入價(jià)按8元人民幣/美元計(jì)算）。

A、16000
B、250
C、1600
D、25000

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