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單項選擇題

在中國，道路交通事故報警臺的電話號碼是（）。

A、122
B、132
C、142
D、152

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單項選擇題

當(dāng)有一名住店的外國客人通過電話查詢娛樂項目價格，以及最近幾天的房費時，下列做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、應(yīng)盡自己所知，詳細、耐心地告訴客人
B、請客人盡量說漢語
C、要重視促銷服務(wù)，注意維護飯店形象
D、如果涉及其他部門，應(yīng)積極幫助客人聯(lián)系

單項選擇題

遇到團隊客人要求延時離店時，要立即報告（）批準(zhǔn)。

A、大堂副理
B、銷售經(jīng)理
C、客房部經(jīng)理
D、領(lǐng)班