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問答題

【簡答題】安排客房的原則是什么？

答案： 1、原則上根據(jù)客人要求和客房狀況來分；2、有特殊要求的盡量滿足；3、重要客人預(yù)分最好的房（樓層、房號），并掌握其到店時間...

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答案：

現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單掛帳。

【簡答題】前廳部員工應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

答案： 1、有良好的外部形象；2、機(jī)智靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；3、有較強(qiáng)的人際關(guān)系能力；4、有推銷員的素質(zhì)；5、“能...