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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳對(duì)環(huán)境要求有哪些？
答案：
1、溫濕度控制適宜；2、通風(fēng)良好；3、光線明亮柔和；4、花卉布置高雅。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】成功推銷客房的前提是什么？
答案：
1、熟悉、掌握本酒店的基本情況及特點(diǎn)；2、了解、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店的產(chǎn)品情況；3、熟悉本地區(qū)的旅游項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施；4、認(rèn)真...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】站立著與客人交談時(shí)應(yīng)怎樣？為什么？
答案：
（1）目光停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域；
（2）與客人相距于60到100厘米之間；
（3）跟客...
（2）與客人相距于60到100厘米之間；
（3）跟客...
