問答題

【簡答題】一位客人說他今天離館，但過幾天還會回來，想保留現(xiàn)住的房間，你應(yīng)如何處理？

答案： 1.清客人是否照付外出幾天的房租。
2.如照付，請客交納房租。保護(hù)好客人房間內(nèi)的行李物品，貴重物品則請客人帶走...
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問答題

【簡答題】客人自稱在旅行社訂了房，且已付了全部費(fèi)用，但我們一時(shí)又查不到預(yù)訂資料，你應(yīng)如何處理？
答案： 1.向客人了解詳細(xì)的訂房情況。
2.進(jìn)一步檢查是否我們漏訂房。
3.客人若有旅行的訂房憑據(jù)，且旅行社...
問答題

【簡答題】一位客人入住時(shí)嫌房價(jià)太貴，說前幾次通過旅行社買房比這兒便宜，為什么不能按旅行社的價(jià)格來收，你應(yīng)如何解釋？
答案： 1.門市價(jià)與旅行社的合同價(jià)是有區(qū)別的，旅行社與賓館簽有合同，每年為賓館銷售大量的房間，故有較大的優(yōu)惠。
2.由...
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