單項選擇題按我國慣例,賓主雙方會談期間,備用的飲料一般不包括()。
A、礦泉水
B、啤酒
C、果汁
D、茶水
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1.單項選擇題宴請期間,如果主人和主賓要發(fā)表講話,在主持人介紹之后,應(yīng)首先由()致辭。
A、次賓
B、主持人
C、嚴(yán)主賓
D、主人
2.單項選擇題合影時,在一般情況下,第一排兩端均為()。
A、司機
B、譯員
C、賓方人員
D、主方人員
3.單項選擇題在迎送客人時,若主人陪同乘車,應(yīng)請來賓坐在()。
A、司機的左側(cè)
B、主人的右側(cè)
C、司機的右側(cè)
D、主人的前面
4.單項選擇題處理有特殊要求的訂房時,錯誤的做法是()。
A、對于VIP客人服務(wù)人員要熱情接待,記錄客人的要求
B、如客人提出保密服務(wù),飯店應(yīng)當(dāng)記錄實施
C、對客人提出的合理要求可以滿足
D、客人若提出臨時增設(shè)房間的家具,一般來說飯店不為客人解決
5.單項選擇題在下列控制超額預(yù)訂的做法中,不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A、通知部分客人取消預(yù)訂
B、反復(fù)核對當(dāng)日預(yù)抵店客人名單
C、核查維修房的恢復(fù)狀況
D、核對團隊用房,有否可能將兩人兩間房合并為一間并與其協(xié)商
最新試題
()是當(dāng)客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時候必須填寫表單。
題型:單項選擇題
賓客向旅游局投訴酒店,其目的是()
題型:單項選擇題
在處理漏接賓客或賓客未按期抵達(dá)時,正確的做法有()
題型:多項選擇題
制作貴賓接待通知單應(yīng)注意()
題型:多項選擇題
前廳部大堂副理接到疏散指令以后,要做好()工作。
題型:單項選擇題
下列敘述中,不屬于機場代表任務(wù)的是()
題型:單項選擇題
正確填寫客房狀況調(diào)整表,有利于()之間的信息溝通。
題型:單項選擇題
賓客通過電話向酒店或經(jīng)營部門投訴屬于()方式。
題型:單項選擇題
酒店客房預(yù)訂狀況顯示系統(tǒng)也被稱為()客房狀況顯示系統(tǒng)。
題型:單項選擇題
預(yù)訂匯總表是一種比較適用于商務(wù)性飯店使用的訂房匯總表。
題型:判斷題