單項(xiàng)選擇題下列做法與訂票服務(wù)的要求不相符的是（）。

A、客人拿票時(shí)再按票價(jià)支付訂票費(fèi)
B、客人必須提前一定時(shí)間提出訂票要求
C、為客人預(yù)訂飛機(jī)票時(shí)，必須請(qǐng)客人出示有效證件
D、訂票的時(shí)間可征求客人的意見(jiàn)適當(dāng)變動(dòng)


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1.單項(xiàng)選擇題金鑰匙的服務(wù)理念不包括（）。

A、為客人提供至尊服務(wù)
B、為客人提供高水平的專業(yè)服務(wù)
C、為客人提供全方位的服務(wù)
D、只要不違背法律，就應(yīng)盡力滿足客人要求

2.單項(xiàng)選擇題在對(duì)于“金鑰匙”職員的素質(zhì)要求中，下列（）項(xiàng)是錯(cuò)誤的說(shuō)法。

A、高效地滿足客人委托服務(wù)要求
B、身材高大，長(zhǎng)相俊俏，多為男性
C、外語(yǔ)流利
D、交際和應(yīng)變能力極強(qiáng)

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于金鑰匙說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、金鑰匙是一種專業(yè)化的飯店禮賓服務(wù)
B、金鑰匙是對(duì)具有國(guó)際金鑰匙組織會(huì)員資格的飯店禮賓部人員的特殊稱謂
C、金鑰匙是特指從事客房預(yù)訂服務(wù)的所有工作人員
D、金鑰匙是指一個(gè)國(guó)際民間組織

4.單項(xiàng)選擇題下列內(nèi)容不屬于電子門鎖系統(tǒng)功能的是（）。

A、門鎖自帶時(shí)鐘，可以任意設(shè)定各種鑰匙卡有效使用期限和時(shí)限
B、制作新鑰匙卡，舊卡自行失效
C、不能隨意地制作、復(fù)制和調(diào)換
D、門鎖出現(xiàn)故障時(shí)，可以使用機(jī)械鑰匙開(kāi)門

5.單項(xiàng)選擇題（）是電子門鎖系統(tǒng)中用來(lái)設(shè)定鑰匙卡及門鎖的區(qū)域管理。

A、讀碼器
B、解碼器
C、編碼器
D、磁條