單項(xiàng)選擇題在以水景著稱的旅游景點(diǎn)，當(dāng)枯水期到來時，其周邊的飯店往往沒有多少客源，這主要反映出（）。

A、消費(fèi)者的收入水平在降低
B、消費(fèi)者沒有閑暇時間
C、自然環(huán)境的變化會影響消費(fèi)者的心理
D、各家飯店惡性競爭的后果


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1.單項(xiàng)選擇題客人之所以購買某種飯店產(chǎn)品的主要原因是（）。

A、可以滿足其某種需求或偏好，而且具有支付能力
B、邊際效用的增加
C、很有錢，不在乎產(chǎn)品的價格
D、別人也在購買

2.單項(xiàng)選擇題（）不是情緒的表現(xiàn)形式之一。

A、長期性
B、情景性
C、不穩(wěn)定性
D、沖動性

3.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者希望通過購買和使用商品衛(wèi)生清潔，不危害身體健康，這種消費(fèi)需求是（）。

A、對商品附加功能的需求
B、對商品安全性能的需求
C、對商品成本功能的需求
D、對商品情感功能的需求

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者希望所購買和使用的商品獲得一定社會意義的體現(xiàn)，這種消費(fèi)需求主要是指（）。

A、對商品基本功能的需求
B、對商品社會象征性的需求
C、對商品質(zhì)量功能的需求
D、對商品情感功能的需求

5.單項(xiàng)選擇題對于那些對飯店的服務(wù)和設(shè)施很迷惑的客人，服務(wù)人員最適宜使用（）方法來消除客人的心理緊張。

A、請客人先到休息處稍作休息
B、等待時機(jī)再向客人推銷
C、主動引領(lǐng)客人，介紹相關(guān)情況
D、P—P人際交流法