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下列關于大堂副理工作任務的說法錯誤的是()。
A、受理客人的投訴
B、對衣冠不整者予以勸阻
C、為客人負責訂餐及送餐服務
D、回答客人問詢
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客人保證類訂房未得到實現(xiàn)的投訴屬于()。
A、對設備的投訴
B、對服務質(zhì)量的投訴
C、對服務態(tài)度的投訴
D、對異常事件的投訴
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客人反映行李員行為舉止不禮貌的投訴屬于()。
A、對設備的投訴
B、對服務質(zhì)量的投訴
C、對服務態(tài)度的投訴
D、對異常事件的投訴
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