問答題

【簡答題】客房預(yù)訂的主要渠道有哪些？

答案：客房預(yù)訂的渠道主要有直接渠道和間接渠道兩種。直接渠道是客人不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)直接向酒店訂房。直接渠道的訂房大致有以下幾類...

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【簡答題】如何進(jìn)行酒店前廳的服務(wù)氣氛管理？

答案：前廳工作人員要以彬彬有禮的態(tài)度待客，以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)，認(rèn)真有效地幫助客人解決疑難問題，要創(chuàng)造出一種迎接客人的熱...

【簡答題】前廳的空間環(huán)境管理包括哪些？

答案：前廳部的空間環(huán)境管理主要指通過各種設(shè)備、措施使前廳室內(nèi)外的聲環(huán)境、光環(huán)境和空氣質(zhì)量保持良好狀態(tài)。
1）照明。照...