問答題

【簡答題】訂房糾紛如何處理？

答案：訂房糾紛的處理方式應(yīng)該根據(jù)糾紛的不同有不同的處理方法。如果是因為超額預(yù)訂不能向客人提供住房，那么應(yīng)該先向客人道歉請求客人...

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【簡答題】什么是超額預(yù)訂？做好超額預(yù)定的關(guān)鍵在哪里？

答案：超額預(yù)訂是指在訂房已滿的情況下，再適當(dāng)增加訂房的數(shù)量。關(guān)鍵在控制接受超額預(yù)訂的比例，應(yīng)該控制在5%~15%。當(dāng)然也要根據(jù)...

【簡答題】簡述預(yù)訂的工作流程。

答案：客房預(yù)訂工作流程可以分為五個階段：準(zhǔn)備工作；接受或婉拒；確認(rèn)預(yù)訂；核對預(yù)訂；預(yù)訂資料的存檔及處理。首先前廳部建立健全的客...