問答題

【簡答題】處理突發(fā)事件的要點(diǎn)有哪些？

答案： A.制定應(yīng)對突發(fā)事件的處理原則
B.制定針對性的應(yīng)對措施和操作程序，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)
C.做好應(yīng)對突...

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【簡答題】何謂大堂副理？他的職責(zé)是什么？

答案：大堂副理是代表總經(jīng)理全權(quán)處理賓客投訴、賓客生命安全及財(cái)產(chǎn)安全賠償?shù)葟?fù)雜事項(xiàng)的酒店人員。其主要職責(zé)是：
A.協(xié)助...

【簡答題】何謂客務(wù)關(guān)系經(jīng)理？他的職責(zé)是什么？

答案：客務(wù)關(guān)系經(jīng)理是一些大型豪華酒店設(shè)立的專門用來建立和維護(hù)賓客關(guān)系的崗位。其職責(zé)為：
A.發(fā)展酒店與賓客的良好關(guān)系...