問答題

【簡(jiǎn)答題】哪些客人飯店可以不予接待？

答案： 飯店在辦理客人入住登記手續(xù)時(shí)，根據(jù)行業(yè)規(guī)定，以下客人可以不予接待。①攜帶危害飯店安全的物品入店者；
②從事違法...
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【簡(jiǎn)答題】什么是超額預(yù)訂，如果發(fā)生訂房糾紛該如何處理？
答案： 超額預(yù)訂是指在飯店預(yù)訂已滿的情況下，再適當(dāng)增加訂房數(shù)量，以彌補(bǔ)因少數(shù)客人訂房不到或臨時(shí)取消而可能造成的空房損失。
問答題

【簡(jiǎn)答題】什么是保證類預(yù)訂，包括哪幾種方式？
答案： 為了避免客人預(yù)訂不到或臨時(shí)取消訂房，造成客房不能出租而引起損失，飯店會(huì)要求客人預(yù)付定金或其他方式來保證其訂房要求，這就是...
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