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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】行李服務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
（1）行李搬運(yùn)時(shí)的注意事項(xiàng)
①認(rèn)真檢查行李。為客人提供行李服務(wù)時(shí)，要清點(diǎn)行李件數(shù)（特別是團(tuán)隊(duì)行李），并檢查行李...
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答案：
1、門(mén)童的素質(zhì)要求：
（1）形象高大、魁梧。與酒店的建筑、門(mén)面一樣，門(mén)童的形象往往代表了整個(gè)酒店的形象，因此，要...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】有預(yù)訂散客入住登記的流程是什么？
答案：
（一）迎接
（1）當(dāng)客人抵達(dá)飯店時(shí)，首先表示歡迎
（2）工作繁忙時(shí)，應(yīng)先向客人致意，請(qǐng)客人稍候片刻，...
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