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問答題
【簡答題】飯店溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容是什么？
答案：
（1）各部門之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)
（2）各部門之間服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容的相互協(xié)調(diào)
（3）各部門之間服務(wù)質(zhì)量的...
（2）各部門之間服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容的相互協(xié)調(diào)
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問答題
【簡答題】如何避免叫醒失誤？一旦發(fā)生如何處理？
答案：
（1）叫醒服務(wù)是飯店為方便客人乘飛機(jī)、火車或小睡后赴約，洽談，應(yīng)客人要求而提供的一項(xiàng)服務(wù)，要求客人填寫叫醒記錄單，話務(wù)員...
問答題
【簡答題】散客結(jié)賬時的注意事項(xiàng)有哪些？
答案：
（1）客人結(jié)賬時，要注意收回房門鑰匙及房卡（HotelPassport）如客人暫不交鑰匙，在通知樓層客人結(jié)賬時，提醒服務(wù)...
